Best Paw

Regulamin aplikacji Best Paw

⚠️ PROJEKT – przed publikacją wymaga weryfikacji przez prawnika. Wersja: 2026-10-23 (v4). Pola w nawiasach kwadratowych trzeba uzupełnić.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Best Paw („Aplikacja”) oraz usługi świadczone drogą elektroniczną (ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
  2. Usługodawcą jest [DANE ADMINISTRATORA — uzupełnij: imię i nazwisko lub firma, adres, NIP/REGON jeśli dotyczy, e-mail kontaktowy] („Operator”).
  3. Podstawowe funkcje Aplikacji są bezpłatne. Funkcje płatne (Premium) opisuje § 15.
  4. Przed założeniem Konta trzeba zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności i je zaakceptować.
  5. Punkt kontaktowy dla Użytkowników i organów (art. 11–12 Aktu o usługach cyfrowych, DSA): [e-mail kontaktowy], w języku polskim lub angielskim.

§ 2. Definicje

§ 3. Usługi

  1. Konto i Profil psa (także wspólny dla kilku Opiekunów) oraz Konta dzieci.
  2. Mapa (Google Maps lub OpenStreetMap): wybiegi, miejsca dla psów (§ 11), ostrzeżenia (§ 12).
  3. Nagrywanie spacerów (trasa, czas, dystans, kupa/siku), historia i statystyki.
  4. Podgląd spaceru na żywo (§ 13) i tryb „Unikaj” (§ 14).
  5. Spacery grupowe i Społeczność (posty, zdjęcia, polubienia, komentarze, „Kto na spacerze”).
  6. Czat między Znajomymi (§ 10) i alert „Zaginął pies” (§ 9).
  7. Opieka czasowa (§ 8) i powiadomienia push.
  8. Planowane (jeszcze niedostępne): reklamy w Społeczności (§ 16) i katalog lokalnych partnerów (§ 17).

§ 4. Wymagania techniczne

Smartfon z Androidem 7.0+ (lub aktualnym iOS), Internet, lokalizacja (mapa i spacery), e-mail lub konto Google. Konto dziecka nie wymaga e-maila. Koszty transmisji danych ponosi Użytkownik.

§ 5. Konto

  1. Samodzielnie Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Przy rejestracji pytamy o rok urodzenia.
  2. Użytkownik podaje prawdziwe dane, nie udostępnia Konta innym i dba o hasło. Jedna osoba – jedno Konto.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony.
  4. Konto można w każdej chwili usunąć: Profil → Usuń konto (to wypowiedzenie umowy). Usuwamy wtedy dane Konta, posty, spacery, statystyki, Konta dzieci tego Użytkownika i Profile psów, których był jedynym Opiekunem. Komentarze pod cudzymi postami mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.

§ 6. Konto dziecka

  1. Osoba poniżej 16 lat nie zakłada Konta sama. Konto dziecka zakłada Rodzic (Profil → Rodzina → Dodaj dziecko), podając imię i rok urodzenia dziecka i wyrażając zgodę (art. 8 RODO). Rodzic odpowiada za korzystanie z Aplikacji przez dziecko.
  2. Dziecko loguje się jednorazowym kodem lub QR od Rodzica (ważnym 15 minut), bez e-maila.
  3. Dziecko może: chodzić na spacery z psami Rodzica (z zapisem kupy i siku), korzystać z mapy, miejsc i ostrzeżeń, zgłaszać ostrzeżenia i przeglądać historię spacerów.
  4. Dziecko nie może: korzystać z czatu, publikować i komentować w Społeczności (tylko podgląd), tworzyć alertu „Zaginął pies”, dodawać miejsc, brać udziału w spacerach grupowych, dołączać do cudzych psów ani dokonywać zakupów. Może wysłać Rodzicowi prośbę („Poproś rodzica”).
  5. Inni Użytkownicy w „Kto na spacerze” widzą tylko psa, bez imienia dziecka. Podgląd na żywo widzą wyłącznie Opiekunowie psa. Dzieciom nie wyświetlamy reklam.
  6. Rodzic może wstrzymać, wznowić lub usunąć Konto dziecka i przeglądać jego spacery.
  7. Po ukończeniu 16 lat Rodzic może usamodzielnić Konto – staje się zwykłym Kontem z zachowaniem historii; jego posiadacz sam akceptuje dokumenty i może dodać e-mail.
  8. Premium Rodzica może obejmować Konta jego dzieci.

§ 7. Wspólne Profile psa

  1. Opiekun może zaprosić innego Użytkownika kodem (ważnym 48 h); zaproszony zostaje współopiekunem z równymi uprawnieniami.
  2. Opiekunowie wspólnie odpowiadają za Profil psa. Zapraszaj tylko osoby, którym ufasz.
  3. Po usunięciu Konta ostatniego Opiekuna Profil psa jest usuwany.

§ 8. Opieka czasowa

  1. Opiekun może dać innej osobie dostęp do psa na wybrany czas (np. na wyjazd) 8-znakowym kodem, z opcjonalnymi notatkami (np. o karmieniu). Opiekun czasowy może prowadzić spacery z psem; ma węższe uprawnienia niż Opiekun stały – m.in. nie tworzy alertu „Zaginął pies”.
  2. Dostęp wygasa automatycznie po ustalonym czasie; Opiekun może go wcześniej cofnąć.
  3. Opiekunowie psa mogą otrzymywać powiadomienia o rozpoczęciu i zakończeniu spaceru oraz widzieć podgląd na żywo (§ 13).

§ 9. Alert „Zaginął pies”

  1. Alert tworzy wyłącznie Opiekun stały (nie opiekun czasowy, nie Konto dziecka); nie dotyczy psów wirtualnych. Profil psa musi istnieć co najmniej 3 dni i mieć co najmniej 1 spacer.
  2. Alert zawiera zdjęcie, imię, opis i miejsce, gdzie pies był ostatnio widziany. Push dostają Użytkownicy, których przybliżona lokalizacja (dom lub koniec ostatniego spaceru, zaokrąglone do ok. 1 km) jest w promieniu 5 km. Można to wyłączyć („Alerty o zaginionych psach”).
  3. Limity: 1 aktywny alert na psa, maks. 2 alerty w miesiącu na Konto. Alert wygasa po 72 h, chyba że zostanie przedłużony.
  4. „Widziałem tego psa” przekazuje Opiekunowi miejsce i notatkę.
  5. Fałszywe alerty są zakazane i skutkują usunięciem alertu, a nawet trwałą blokadą Konta. Alert z 3 zgłoszeniami „To fałszywy alert” od różnych osób jest wstrzymywany do decyzji Moderatora.
  6. Po odnalezieniu psa Opiekun oznacza alert jako „Znaleziony”.
  7. Aplikacja nie gwarantuje odnalezienia psa i nie zastępuje zgłoszenia na policję, do straży miejskiej, schroniska ani rejestru chipów.

§ 10. Czat

  1. Czat to prywatne rozmowy 1:1 między Opiekunami psów będących Znajomymi. Odblokowuje się, gdy Konto ma co najmniej 7 dni i 3 spacery. Niedostępny dla psów wirtualnych i Kont dzieci.
  2. Wiadomości widzą tylko uczestnicy. Operator nie czyta rozmów – z wyjątkiem pojedynczych wiadomości zgłoszonych przez uczestnika (ust. 5).
  3. Limity antyspamowe: do 10 nowych rozmów dziennie, ok. 30 wiadomości na minutę; w pierwszych 5 wiadomościach rozmowy nie można wysyłać linków ani numerów telefonów.
  4. Zdjęcia w czacie są automatycznie sprawdzane (Google Cloud Vision SafeSearch); nieodpowiednie są usuwane i oznaczane „Zdjęcie usunięte”.
  5. „Zgłoś” przekazuje Moderatorowi tylko zgłoszoną wiadomość z metadanymi (data, nadawca, zgłaszający, powód, opis) – zob. § 18.
  6. „Zablokuj” działa w obie strony. Konto zgłoszone przez co najmniej 3 różne osoby ma automatycznie wstrzymany czat do weryfikacji.
  7. Nie podawaj w czacie danych wrażliwych (adres, numer konta, hasła). Spotkania umówione przez czat – § 19.

§ 11. Miejsca i wybiegi

  1. Użytkownicy dodają na mapę miejsca dla psów (kosz, poidełko, weterynarz, sklep, groomer, miejsce przyjazne psom). Wybiegi są publikowane po akceptacji Moderatora.
  2. Miejsca są publiczne – widzą je wszyscy Użytkownicy. Dodający odpowiada za prawdziwość danych; zakazane są miejsca fikcyjne, nierzetelne reklamy i dane osób prywatnych.
  3. Limit: 20 nowych miejsc dziennie. Miejsce tej samej kategorii w promieniu 30 m od istniejącego nie zostanie dodane.
  4. Społeczność potwierdza miejsca, oznacza „Już nie istnieje” i zgłasza błędy. Po 3 oznaczeniach „Już nie istnieje” miejsce jest ukrywane do decyzji Moderatora, który może je przywrócić, poprawić lub usunąć.
  5. Konta tylko z psem wirtualnym i Konta dzieci mogą miejsca przeglądać, ale nie dodawać.

§ 12. Ostrzeżenia na mapie

  1. Użytkownicy oznaczają zagrożenia: dzika zwierzyna, trutki, szkło, agresywny pies, inne – z opcjonalnym opisem i zdjęciem. Ostrzeżenia są publiczne.
  2. Wygasają automatycznie (zwierzyna 4 h, agresywny pies i inne 24 h, szkło 3 dni, trutki 7 dni). Potwierdzenia przedłużają je (maks. trzykrotność), 3 głosy „Już nie ma” je usuwają.
  3. Limit: 10 ostrzeżeń dziennie, jeden głos na ostrzeżenie. O trutkach i agresywnych psach Aplikacja może wysłać ciche powiadomienie w promieniu ok. 2 km (do wyłączenia).
  4. Zakazane są fałszywe ostrzeżenia, treści obraźliwe i wskazywanie konkretnych osób lub prywatnych adresów. Moderatorzy mogą usuwać ostrzeżenia i blokować Konta.
  5. Ostrzeżenia pochodzą od Użytkowników; Operator nie gwarantuje ich prawdziwości. W zagrożeniu dzwoń 112 lub do odpowiednich służb.

§ 13. Podgląd spaceru na żywo

  1. Podczas nagrywania spaceru Aplikacja może udostępniać bieżącą trasę i pozycję wyłącznie Opiekunom tego psa (stałym i czasowym w trakcie dostępu). Nie widzą jej Znajomi ani inni Użytkownicy.
  2. Funkcja jest domyślnie włączona; można ją wyłączyć („Udostępniaj na żywo”). Dane na żywo są usuwane po zakończeniu spaceru.

§ 14. Tryb „Unikaj”

  1. Możesz oznaczyć cudzego psa jako unikanego (z prywatnym powodem). Lista jest widoczna tylko dla Ciebie; opiekun psa się o tym nie dowiaduje.
  2. Opiekunowie unikanych psów nie widzą Twojego statusu „na spacerze”.
  3. Podczas spaceru możesz dostać ciche powiadomienie, gdy unikany pies jest w promieniu ok. 200 m. Odległość liczy serwer z danych podglądu na żywo (tylko gdy obie strony go włączyły). Dostajesz wyłącznie przybliżoną odległość (zaokrągloną w górę do 50 m), nigdy dokładnej pozycji.
  4. Opiekun może oznaczyć psa jako „potrzebuje dystansu” – widzą to wszyscy.
  5. Wersja bezpłatna: do 3 unikanych psów, promień 200 m. Premium: bez limitu, promień 100/200/500 m.
  6. Funkcja jest pomocnicza i nie gwarantuje uniknięcia spotkania.

§ 15. Premium i subskrypcja

  1. Premium to płatna subskrypcja kupowana przez Google Play (płatności obsługuje Google; Operator nie widzi danych karty). Cena, okres rozliczeniowy i zakres są podane w Aplikacji przed zakupem: [CENA I OKRES — uzupełnij].
  2. Premium obejmuje m.in.: więcej zdjęć dziennie (30 zamiast 10), rozszerzony tryb „Unikaj” (§ 14), brak reklam (gdy zostaną uruchomione) oraz Konta dzieci Rodzica.
  3. Okres próbny: [7 dni — potwierdź] bezpłatnie, raz na Konto Google. Jeśli nie anulujesz przed końcem próby, subskrypcja zostanie automatycznie opłacona.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie. Anulujesz ją w Google Play (Płatności i subskrypcje) – Premium działa do końca opłaconego okresu. Zwroty – zgodnie z zasadami Google Play i prawem konsumenckim.
  5. Prawo odstąpienia: [DO WERYFIKACJI PRZEZ PRAWNIKA – treść zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i utratę prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta)].
  6. Status: [aktywne / planowane — uzupełnij].

§ 16. Reklamy (planowane)

Funkcja planowana, jeszcze nieaktywna. Po uruchomieniu reklamy (Google AdMob) będą wyświetlane wyłącznie w Społeczności, nigdy na Kontach Premium ani Kontach dzieci. Zgoda na reklamy spersonalizowane będzie zbierana osobno. Przed uruchomieniem zaktualizujemy dokumenty.

§ 17. Lokalni partnerzy (planowane)

Funkcja planowana: oznaczone wyróżnienia lokalnych firm (np. weterynarzy, sklepów) na mapie. Treści sponsorowane będą wyraźnie oznaczone („Partner”). Przed uruchomieniem zaktualizujemy dokumenty.

§ 18. Treści, zakazy i moderacja (DSA)

  1. Użytkownik odpowiada za swoje Treści i ma do nich prawa (także do wizerunku osób na zdjęciach). Udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na przechowywanie i wyświetlanie Treści w Aplikacji na czas ich publikacji.
  2. Zakazane są Treści: bezprawne, obraźliwe, nawołujące do nienawiści lub przemocy, pornograficzne, naruszające prawa innych (wizerunek, dane osobowe), pokazujące znęcanie się nad zwierzętami, spam i reklamy, wprowadzające w błąd, a także ogłoszenia sprzedaży zwierząt.
  3. Limity zdjęć: 10 zdjęć dziennie (Premium 30) na Użytkownika i 20 zdjęć na Profil psa. Zdjęcia mogą być automatycznie sprawdzane pod kątem treści nieodpowiednich.
  4. Zgłaszanie (notice & action): każdą Treść można zgłosić przyciskiem „Zgłoś” albo e-mailem [e-mail kontaktowy], podając uzasadnienie, miejsce Treści i dane kontaktowe. Zgłaszający dostaje potwierdzenie przyjęcia.
  5. Operator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, starannie i niearbitralnie. Może usunąć Treść, ograniczyć funkcje (np. czat) lub zablokować Konto. Niektóre ograniczenia działają automatycznie (np. po kilku zgłoszeniach od różnych osób) do czasu weryfikacji przez człowieka.
  6. O decyzji informujemy z uzasadnieniem (podstawa, fakty, czy użyto środków automatycznych). Od decyzji można się odwołać e-mailem w ciągu 6 miesięcy; odwołanie rozpatruje człowiek. Można też skorzystać z pozasądowego organu rozstrzygania sporów lub sądu.
  7. Za uporczywe nadużywanie zgłoszeń lub publikowanie oczywiście bezprawnych Treści Operator może po ostrzeżeniu czasowo zawiesić Konto.

§ 19. Spacery i spotkania – odpowiedzialność

  1. Spacery i spotkania odbywają się na własną odpowiedzialność Użytkowników. Operator nie weryfikuje tożsamości Użytkowników ani zachowania i zdrowia psów.
  2. Użytkownik odpowiada za swojego psa (smycz, kaganiec, szczepienia, sprzątanie) zgodnie z przepisami.
  3. Dane o miejscach, wybiegach i ostrzeżeniach są poglądowe; dystans, czas i trasa są szacunkowe (GPS).
  4. Operator nie odpowiada za szkody ze spotkań, za Treści Użytkowników ani za przerwy niezależne od niego. Nie dotyczy to szkód wyrządzonych umyślnie i przypadków, w których prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

§ 20. Reklamacje

Reklamacje: [e-mail kontaktowy] (opis problemu i e-mail Konta). Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Reklamacje płatności Google Play – także przez Google Play.

§ 21. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (prawo, nowe funkcje, bezpieczeństwo), informując w Aplikacji co najmniej 7 dni wcześniej (zmiany korzystne lub wymagane prawem – mogą działać od razu).
  2. Kto nie akceptuje zmian, może usunąć Konto i anulować subskrypcję.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Stosuje się prawo polskie. Konsument zachowuje ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa swojego zamieszkania.
  2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (np. miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów).
  3. Regulamin obowiązuje od [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE — uzupełnij].